Politica sui resi

A Bella Vita Firenze, ci impegniamo a garantire che ogni acquisto soddisfi le tue aspettative. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo ordine, ti invitiamo a leggere la nostra politica di reso di seguito.

Idoneità al reso

Per qualificarsi per un reso, si applicano le seguenti condizioni: gli articoli devono essere fisicamente ricevuti prima che possa essere presentata una richiesta di reso, le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni dalla consegna, gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, non lavati e non danneggiati, tutti i cartellini e le etichette originali devono essere ancora attaccati, gli articoli possono essere provati per la vestibilità ma non possono essere indossati, gli articoli ordinati intenzionalmente in più taglie con l'intenzione di restituirne parzialmente non sono idonei al reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

Costi di reso

I costi di spedizione del reso sono di esclusiva responsabilità del cliente. Ciò include eventuali spese di spedizione internazionale, dazi doganali o spese di importazione. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo elaborare rimborsi per articoli non ricevuti.

Procedura di reso

Per avviare un reso: invia un'email a contatti@bellavitafirenze.it entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, riceverai istruzioni dettagliate per il reso e l'indirizzo di reso designato, spedisci l'articolo a tue spese utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. I resi inviati senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito: se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi, i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, i costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento.

Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna includendo foto chiare del problema. Esamineremo la situazione e forniremo una soluzione appropriata.

Accuratezza dell'ordine e responsabilità dell'indirizzo

I clienti sono responsabili della fornitura di informazioni di spedizione accurate al momento del checkout. Se viene inserito un indirizzo errato, questo deve essere segnalato entro 24 ore dal momento dell'ordine. Non siamo responsabili per i pacchi contrassegnati come consegnati all'indirizzo fornito dal cliente.

Informazioni di contatto

Per tutte le richieste relative ai resi, contattaci: Bella Vita Firenze
Email: contatti@bellavitafirenze.it